CUIDADO EN PUBLICIDAD SOBRE VIAJES

CUIDADO EN PUBLICIDAD SOBRE VIAJES

Nos ha sorprendido una notificacion que ha recibido una agencia de viajes amiga, por demas injusta, por parte de Pro Consumidor. Esto nos ha motivado ha externarles algunos criterios que puedan ayudarlos a protegerse. La defensa al consumidor es valida y necesaria pero hay personas aprovechadas que podrian hacer uso de una informacion incompleta para perjudicar o difamar. 
 
En el caso de la agencia notificada sucede que ella publica una oferta incluyendo el arte que menciona lo que incluye la oferta. Se entiende que una lista de No Incluido seria innecesaria e infinita. El apartado "Incluye" es el resumen de lo que se ofrece por el precio. Lo que no esta en ese apartado por logica no esta incluido. En el caso de esa agencia le reclaman que no menciona que el boleto aereo no esta incluido. En que logica cabe que un precio "desde  US$165" a Dubai va a incluir el ticket aereo?
 
Recomendamos a los colegas que hacen publicidad en sus redes observar lo siguiente:
- Como en el arte no cabe todo, mencionar que disponen de un flyer con todos los detalles, o que favor consultar las inclusiones y condiciones
-Si cabe en el arte poner todo lo que incluye
-Aunque no es necesario poner: No incluye: lo que no aparece en el apartado incluye 
-Asegurarse que el cliente conozca las condiciones y las acepte.  Preferible que las firme.
 
Miguel Ramirez